Forretningsbetingelser

Dette er forretningsbetingelserne for

Svalevinduet.dk ApS

Chr. Winthers Vej 3A

1860 Frederiksberg C

CVR: 33039298

Etableret i 2007

Telefon: 2561 0010

E-mail: kontakt@svalevinduet.dk

1.	Bestilling
1.1	På www.svalevinduet.dk kan bede om et tilbud på vinduer, døre eller forsatsvinduer. Hvis du har forespørgsler til varer, som du ikke kan finde på siden, er du altid mere end velkommen til at kontakte os.
1.3	Når du handler med www.svalevinduet.dk indgås aftaler på følgende sprog: Dansk
1.4	Når du henvender dig til os via www.svalevinduet.dk bliver du oplyst om at angive forskellige kontaktoplysninger (se punkt om persondatapolitk for mere information).
2.	Tilbuddet
2.1	Et tilbud er gældende i 3 måneder. Herefter skal tilbuddet fornyes.
2.2	For at acceptere et tilbud skal det sættes i ordre inden perioden udløber.
2.3	DER TAGES FORBEHOLD FOR REGNE- OG TRYKFEJL M.V. I TILBUDDET.
3	Ordrebekræftigelsen
3.1	Når et tilbud sættes i ordre, fremsendes en ordrebekræftelse til kundens e-mail.
3.2	Alle ordrer gennemgås fysisk af Svalevinduet ApS. Hvis vi ikke kan imødekomme din ordre vil du høre fra os inden for 5 arbejdsdage.
4	Ændring af ordre
4.1	Fra ordren modtages til ordren sættes i produktion, går der standard 7 dage.
4.2	Eventuelle rettelser til ordren kan foretages telefonisk indenfor de 7 dage. Herefter bortfalder retten til at ændre ordren.
4.3	Såfremt at vi skal foretage tjekopmåling efter igangsættelse af ordre, vil der tillægges yderligere dage afhængig af tidspunktet for opmålingen.
5.	Fortrydelsesret
5.1	FOR IKKE SPECIALFREMSTILLEDE VARER ER DER 14 DAGES RETURRET, GÆLDENDE FRA DET TIDSPUNKT HVOR KUNDEN MODTAGER VAREN.
5.1.1	VED UDNYTTELSE AF RETURRETTEN SKAL VAREN RETURNERES I VÆSENTLIG SAMME STAND OG MÆNGDE SOM VED MODTAGELSEN.
5.1.2	KØBET KAN FORTRYDES VED AT NÆGTE MODTAGELSE AF VAREN, VED AT OVERDRAGE VAREN TIL POSTVÆSENET/FRAGTMAND ELLER VED AT RETURNERE VAREN TIL FØLGENDE ADRESSE: SVALEVINDUET APS - HÆKKERRUPSVEJ 6 - 4100 RINGSTED.
5.1.3	OMKOSTNING TIL RETURFRAGT AFHOLDES AF KUNDEN.
5.2	FOR SPECIALFREMSTILLEDE VARER BORTFALDER FORTRYDELSESRETTEN 7 DAGE EFTER DET TIDSPUNKT HVOR VI MODTAGER ORDREBEKRÆFTELSEN, HVILKET ER TIDSPUNKTET, HVOR FORBRUGEREN HAR GIVET SAMTYKKE TIL AT STARTE PRODUKTIONEN.
6.	Målangivelse
6.1	Hvis ikke andet fremgår af ordrebekræftelsen er anførte mål er altid udvendige karmmål opgivet i bredde * højde.
7.	Leveringstidspunkt
7.1	Levering sker indenfor den på ordrebekræftelsen angivne periode, regnet fra tidspunktet hvor Svalevinduet har modtaget ordren samt registreret indbetalingen af depositum og eventuelle tekniske spørgsmål er afklaret med køber.
7.2	To til fem dage før levering kontaktes køber for nærmere at aftale det præcise leveringstidspunkt.
7.3	Bliver køber forhindret i at modtage leveringen på det her aftalte tidspunkt, opkræves et beløb på DKK 100 pr. påbegyndt døgn eksklusive moms for opmagasinering.
7.4	Køber vil efterfølgende blive kontaktet for at aftale nyt leveringstidspunkt. Samtidig vil køber blive opkrævet for endnu en fragt.
7.5	Udskydes afsendelse på købers foranledning eller på grund af manglende sikkerhedsstillelse, forfalder beløbet alligevel til betaling, regnet fra den dag, hvor levering skulle have fundet sted.
7.6	Svalevinduet kan ikke stilles til ansvar hvis en eventuel forsinkelse i leverancen skyldes udefrakommende forhold som Svalevinduet ikke har direkte indflydelse på medmindre andet følger af dansk rets almindelige regler.
8.	Leveringssted
8.1	Levering sker til den aftalte adresse.
8.2	Afhængig af leverancens størrelse er køber ansvarlig for, at en fuldt læsset lastvogn kan køre ansvarligt frem til det anviste leveringssted.
8.3	Omfatter leverancen enkelte elementer med vægt på over 40 kg som ikke kan aflæsses maskinelt, kræves det at køber stiller hjælpere til rådighed på leveringsstedet.
8.4	Køber vil blive debiteret for ventetid eller unødig forlængelse af aflæsningstid.
9.	Fragt og ekspeditionsgebyr
9.1	Fragten af vinduer og døre foretages af fragtmænd. Fragten af låse, greb og andre ikke specialfremstillede elementer foretages at Post Danmark.
9.2	Med mindre andet er aftalt er omkostning til fragt af specialfremstillede elementer opgjort på følgende måde: DKK 475 per leverance i håndtering og derudover DKK 123,75 per element.
9.3	Omkostning til fragt af ikke specialfremstillede varer afholdes af køberen og prissættes i henhold til Post Danmarks gældende priser for pakkepost. Se mere på www.post.dk.
9.4	Omkostning til fragt er anført på tilbuddet samt på ordrebekræftelsen.
10.	Modtagelse
10.1	Ved levering gennemgår køber elementerne og udfylder en modtagelseskvittering.
10.2	I tilfælde af skader eller forkert styktal skal dette noteres på modtagelseskvitteringen.
11.	Montering
11.1	Der medfølger ingen brugsanvisning eller monteringsvejledning.
11.2	På www.svalevinduet.dk kan man finde monteringsvejledning og monteringsvideo. Disse er vejledende og Svalevinduet.dk ApS kan ikke stilles til ansvar hvis monteringen går galt, med mindre andet følger af dansk rets almindelige regler.
11.3	Svalevinduet.dk anbefaler at du til enhver til lader en professionel håndværker foretage monteringen hvis du er lidt usikker.
12.	Betalingssted
12.1	Svalevinduet.dk ApS, Chr. Winthers Vej 3A, 1860 Frederiksberg C
12.2	Ved bankoverførsel som ikke sker direkte fra betalingsmodulet på www.svalevinduet.dk , skal betaling ske til Sparekassen Vendsyssel reg.nr. 9070 kontonr. 1622551620
13.	Garanti
13.1	Der ydes 5 års garanti for fejl og skader på materialer og fabriksmalede elementer forårsaget ved produktion.
13.2	Ligeledes ydes 5 års fabriksgaranti for termoglas, håndtag og beslag.
13.3	Der ydes ingen garanti på malingen som følge af manglende vedligeholdelse. Ej heller på umalede elementer.
14.	Reklamation
14.1	Når du handler på www.svalevinduet.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug eller anden skadeforvoldende adfærd.
14.2	Reklamationer skal ske rettidigt, hvilket vil sige inden for 2 mdr. efter manglen har vist sig.
14.3	Reklamationer skal stiles til Svalevinduet.dk ApS - Chr. Winthers Vej 3A - 1860 Frederiksberg C.
14.4	For at lette reklamationstiden bør i rette henvendelse til kontakt@svalevinduet.dk og herved beskrive manglen, så vil Svalevinduet.dk tage kontakt til dig hurtigst muligt, dog indenfor 3 arbejdsdage.
14.5	Reklamationsretten bortfalder hvis: a. varerne ikke er opbevaret tørt og forsvarligt b. varerne er umalede c. varerne ikke er monteret håndværksmæssigt korrekt
14.6	Ved reklamationer der skyldes fejlmontering, bliver køber faktureret for brugt arbejdstid og kørsel.
14.7	Reklamationer som er omfattet af garantien, repareres og/eller gives prisafslag og/eller erstattes med nye produkter. Erstatningen kan aldrig overstige varens pris, med mindre andet følger af almindelig dansk ret.
15.	Persondatapolitik
15.1	Cookies En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC. Rent teknisk kan "Cookies" deles op i to typer. Den ene type kaldes "sessioncookies" "sessioncookies" er til for at holde styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. "sessioncookies" gemmes ikke på din PC, men forsvinder når du lukker din web-browser. Der findes en anden type "Cookie" som kaldes "permanent Cookie" og den gemmes som en tekstfil på din PC i ca. en måned. En "permanent Cookie" er med til at vores server kan genkende din PC næste gang du logger ind på vores hjemmeside.
15.1.1	På www.svalevinduet.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen "Funktioner" -> "Internetindstillinger" -> "Slet cookies
15.2	Dine personlige oplysninger
15.2.1	For at du kan indgå en aftale med os via www.svalevinduet.dk skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger. Navn Adresse Email Telefon Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
15.2.2	Personoplysningerne registreres hos Svalevinduet.dk ApS og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.
15.2.3	Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
15.2.4	Direktøren for Svalevinduet.dk ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
15.2.5	Den dataansvarlige på www.svalevinduet.dk er Oscar Ditlevsen
15.2.6	Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypterer
15.2.7	Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret
15.2.8	Vi anvender ikke logstatistik
15.2.9	Oplysninger afgivet til www.svalevinduet.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
15.2.10	Som registreret hos Svalevinduet.dk, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondatalogen og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Oscar Ditlevsen via e-mail: opd@svalevinduet.dk
16.	Produktansvar
16.1	Køber skal holde Svalevinduet.dk skadesløs i den udstrækning, hvor Svalevinduet.dk pålægges ansvar overfor en tredjemand, for en sådan skade og et sådant tab, som Svalevinduet.dk efter punkt 1 og 2 ikke er ansvarlig for, hverken overfor køber eller tredjemand.
16.2	Skade på fast ejendom eller løsøre der indtræder, mens de solgte varer er i købers besiddelse.
16.3	Skade på produkter forårsaget af køber, eller for skade på fast ejendom eller løsøre forårsaget som følge af disse produkter.
16.4	Svalevinduet.dk kan ikke stilles til ansvar for skade forvoldt efter leveringen.
16.5	I intet tilfælde er Svalevinduet.dk ansvarlig for driftstab, tabt fortjeneste eller andre økonomiske konsekvenser.
16.6	De nævnte begrænsninger i Svalevinduet.dk's ansvar bortfalder hvis selskabet har gjort sig skyldig i grov uagtsomhed.
16.7	I tilfælde af at en tredjemand fremsætter krav mod en af parterne om erstatningsansvar i henhold til dette punkt, skal denne part straks underrette den anden herom.
17	Tvist
17.1	Enhver tvist eller uoverensstemmelse mellem kunden og Svalevinduet.dk, såfremt sagen ikke løses fredeligt eller ved forlig, skal afgøres efter danske retsregler.